Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo fgdmoda88@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Casal Tidei, 109, 00156 Roma RM.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti forniremo le istruzioni su come procedere una volta approvata la richiesta di reso. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo fgdmoda88@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Accettiamo resi solo per articoli di abbigliamento conformi alle condizioni indicate nella nostra politica.
Tuttavia, non è possibile restituire capi di intimo, per motivi igienici.
Non accettiamo inoltre il reso di articoli personalizzati o su misura.
Se hai dubbi sull'idoneità di un capo al reso, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.
Non accettiamo il reso di articoli in promo, saldo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Si precisa che, in caso di richiesta di cambio taglia, la prima sostituzione sarà gestita gratuitamente. Per avvalersi di questa opzione, è necessario contattarci tramite WhatsApp o e-mail.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo fgdmoda88@gmail.com.